在人員優(yōu)化過程中，只要企業(yè)秉承著合理合法的原則，注意溝通方式，員工關(guān)懷，大部分員工還是可以理解的，大家和平結(jié)束這個工作，但也有個別員工反應(yīng)過激或者一些突發(fā)事件產(chǎn)生，所以企業(yè)也應(yīng)做好預(yù)案。
【員工反應(yīng)的處理】
1、平靜不說話、目光呆滯、紋絲不動（自我否定型）
停止少說；打破僵局，讓員工開口說話
“你是怎么想的，今天就是來和你談的，并不是最終的決定”
2、理性、降道理，講條件、講理由（自我肯定）
更理性分析員工提出的理由和條件（為什么是我。。。員工提出的條件合理分析，比如要求2N，是針對違法解除的情況；單位現(xiàn)在是協(xié)商，不是違法解除，不信您可以去問問律師）他講道理，你也要講道理。
3、激動、暴跳如雷，蠻不講理，堅決不同意（自我保護型）
冷靜、不與員工發(fā)生正面沖突
“不要激動，公司現(xiàn)在是協(xié)商，而且任何事情都會按法律進行操作�！�
4、如遇極端方式，只能報警。
【突發(fā)事件處理】
出現(xiàn)突發(fā)事件一定是企業(yè)最不希望看到的。所以就需要HR小伙伴把握好與員工溝通的過程。有時候員工想的未必是正確的，要給員工解釋，告知員工法律上是怎么處理的，未必是他想的結(jié)果；協(xié)助員工合情合理的分析，什么是對員工最好的選擇，尤其是公司現(xiàn)在給的補償和法律補償?shù)牟顒e。公司給的還更高，讓員工理解企業(yè)也是無奈之舉，已經(jīng)盡最大努力在補償員工了。
當(dāng)然企業(yè)還是要做好應(yīng)急的準(zhǔn)備。
（1）要對事件進行準(zhǔn)確定性，嚴(yán)格區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾，避免打擊處理范圍擴大，保證處理工作的針對性和有效性。
（2）必須快速反應(yīng)。發(fā)生群體性時間時，在崗人員應(yīng)立即向人力資源部報告。領(lǐng)導(dǎo)及人員優(yōu)化小組成員必須立即到場。
（3）若在辦公區(qū)受沖擊，工作人員被圍攻、毆打，在崗人員給應(yīng)立即拉響報警系統(tǒng)，并向公安局報警。
（4)群體性事件的參與人員中，有相當(dāng)一部分是從眾心理趨勢，還有一些是對法律不清楚，不了解參與的。在處理過程中要讓員工了解企業(yè)真實情況，企業(yè)的努力，裁員的措施是如何體現(xiàn)對員工的關(guān)懷的，取得多數(shù)人員的支持。
成都管理咨詢公司-成都定位咨詢公司-成都餐飲策劃公司-成都旅游策劃公司
成都戰(zhàn)略管理咨詢-成都人力資源咨詢-成都營銷管理咨詢-三項制度改革
成都集團管控咨詢-成都股權(quán)激勵咨詢-成都商業(yè)模式咨詢
《三顧案例&部分客戶》
【戰(zhàn)略定位】藍(lán)光集團、國機集團、廣安愛眾、攀鋼集團、漢龍集團、中明環(huán)保、上東國際、米易縣、成都市團校；
【營銷定位】營門電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤機械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號水族、華陽客運、張飛啤酒、易中餐、陽光時代幼兒園、創(chuàng)新足、川府映像、悄悄小姐、華陽串根香、歐能多、達奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽；
【常年顧問】中國電建、多聯(lián)塑膠、營門電纜、華美牙科、郫縣豆瓣、豪威馬術(shù)俱樂部、華陽串根香、睿美水族、文質(zhì)周末、易中餐、源和森客、華陽客運、興科銳、匯鴻教具；
【人力資源】遂寧發(fā)展水務(wù)、遂寧發(fā)展投資、新斯頓制藥、新疆金和集團、森普管材、科理特智能科技、九州慧圖、錦江綠道、揚程建設(shè)、中國海油、中國石油、華西集團、高辰建筑、文質(zhì)周末、四川城建、中商國創(chuàng)、中德綠建、源和森客、高辰建筑、福瑞居、浩洲實業(yè)、興科銳、百仕達裝飾；
【股權(quán)激勵】錦城御建筑、夢綠春天、天興體表、四川新力葆、同創(chuàng)偉業(yè)、視點映畫；
【市場調(diào)研】水電五局五興物業(yè)、華西集團 、睿美水族、重慶開州調(diào)研、廣安愛眾、郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)、是鋼實業(yè)、有色科技、上東國際、華陽串根香、陽光時代幼兒園；
【專項報告】中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車、張飛啤酒、成都電視臺、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠(yuǎn)惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門窗；
【內(nèi)訓(xùn)拓展】華為、中國電建、中國建設(shè)銀行、掌上明珠家居、飛宇門窗、英王漆、合景泰富、宏泰集團、西南財經(jīng)大學(xué)、新鮮果子、暢聯(lián)物流、米袋金融。
成都管理咨詢公司-重慶管理咨詢公司-四川管理咨詢公司-成都咨詢公司-成都咨詢機構(gòu)
